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📧 Configuration SMTP & Email

RÈGLE ABSOLUE : Sans accès SMTP complets + DNS + compte email, je ne commence pas la configuration. Point.

🚨 Ce qu'il me faut OBLIGATOIREMENT​

1. 🔑 Accès serveur SMTP​

Je refuse de travailler sans :

SMTP COMPLET :
- Serveur SMTP : smtp.monhebergeur.com
- Port : 587 (TLS) / 465 (SSL) / 25 (non sécurisé)
- Authentification : LOGIN/PLAIN/CRAM-MD5
- Nom d'utilisateur : contact@mondomaine.com
- Mot de passe : [MOT DE PASSE EXACT]
- Sécurité : TLS/SSL/STARTTLS (préciser lequel)
- Limite d'envoi : [quotas par heure/jour]

⚠️ Si vous me donnez :

  • "C'est chez OVH, tu verras bien" → JE REFUSE
  • Un mot de passe qui ne marche pas → JE REFUSE
  • "Normalement ça marche" → JE REFUSE
  • Seulement l'accès webmail → JE REFUSE

2. 🌐 Accès DNS obligatoire​

Pourquoi j'en ai besoin :

  • Configuration des enregistrements SPF
  • Configuration DKIM
  • Configuration DMARC
  • Vérification MX records
ACCÈS DNS REQUIS :
- Fournisseur DNS : Cloudflare/OVH/Gandi/autre
- URL de gestion : https://dns.provider.com
- Login : [identifiant exact]
- Mot de passe : [mot de passe exact]
- Nom de domaine concerné : mondomaine.com
- Délai de propagation : [information du provider]

❌ Si vous me dites :

  • "Contacte notre prestataire DNS" → NON, DONNEZ-MOI L'ACCÈS
  • "On va demander au service DNS" → NON, JE VEUX L'ACCÈS DIRECT
  • "Tu peux pas faire sans ?" → NON

3. 📨 Comptes email de test​

J'ai besoin de comptes pour tester :

COMPTES DE TEST REQUIS :
Email expéditeur : contact@mondomaine.com
  - Accès webmail : https://webmail.monhebergeur.com
  - Login : contact@mondomaine.com  
  - Mot de passe : [exact]

Email destinataire test : admin@mondomaine.com
  - Accès webmail pour vérifier réception
  - Login/mot de passe

Email externe test : [votre gmail personnel]
  - Pour tester la délivrabilité externe

🚫 Inacceptable :

  • "Teste avec ton Gmail" → NON, J'AI BESOIN DES VRAIS COMPTES
  • "On recevra bien les emails" → JE DOIS TESTER AVANT
  • Pas d'accès aux boîtes → IMPOSSIBLE DE VALIDER

🛠️ Configurations spécifiques par hébergeur​

🟠 OVH​

ACCÈS OBLIGATOIRES :
- Manager OVH : https://ovh.com/manager/
- NIC Handle : [ab12345-ovh]
- Mot de passe : [exact]
- Accès Webmail : https://webmail.ovh.net/
- Configuration SMTP :
  * Serveur : ssl0.ovh.net
  * Port : 587 (TLS) ou 465 (SSL)
  * Auth : Oui

🔵 O2Switch​

ACCÈS OBLIGATOIRES :
- Panel client : https://manager.o2switch.fr/
- Login : [identifiant exact]
- Mot de passe : [exact]
- cPanel : [URL du cPanel]
- SMTP Settings :
  * Serveur : mail.mondomaine.com
  * Port : 587
  * Auth : Oui

🟢 SiteGround​

ACCÈS OBLIGATOIRES :
- Site Tools : https://tools.siteground.com/
- Login : [email exact]
- Mot de passe : [exact]
- SMTP :
  * Serveur : mail.mondomaine.com
  * Port : 587 (TLS) ou 465 (SSL)

🟨 Services externes (SendGrid, Mailgun, etc.)​

SendGrid :

OBLIGATOIRE :
- Compte SendGrid : https://app.sendgrid.com/
- Login : [email]
- Mot de passe : [exact]  
- Clé API : SG.xxxxxxxxxxxxxxx (avec droits Mail Send)
- Email expéditeur vérifié : contact@mondomaine.com
- Domaine authentifié : mondomaine.com (si configuré)

ACCÈS DNS pour authentification :
- Fournisseur DNS + accès complet

Mailgun :

OBLIGATOIRE :
- Compte Mailgun : https://app.mailgun.com/
- Login : [email]
- Mot de passe : [exact]
- Domaine Mailgun : mg.mondomaine.com OU sandbox
- Clé API privée : key-xxxxxxxxxxxxxxx
- Clé publique : pubkey-xxxxxxxxxxxxxxx  

ACCÈS DNS pour configuration :
- Création sous-domaine mg.mondomaine.com
- Configuration enregistrements MX/CNAME/TXT

🧪 Tests que je vais effectuer​

1. ✅ Tests de base (obligatoires)​

  • Connexion SMTP avec les identifiants fournis
  • Envoi email simple depuis le serveur
  • Réception dans la boîte destinataire
  • Test anti-spam (SPF/DKIM/DMARC)

2. 🔍 Tests avancés (selon config)​

  • Envoi en volume (respect des quotas)
  • Test sur différents fournisseurs (Gmail, Outlook, Yahoo)
  • Vérification headers email
  • Test des bounces et retours d'erreur

3. 📊 Tests de performance​

  • Délai d'envoi moyen
  • Taux de délivrabilité
  • Temps de réponse SMTP
  • Vérification logs serveur

🚫 Ce que je ne fais PAS​

❌ Configuration à l'aveugle​

  • "Configure avec les paramètres standards" → NON
  • "Ça marche chez nous" → DONNEZ-MOI LES PARAMÈTRES EXACTS
  • "Essaie différents ports" → NON, DONNEZ-MOI LE BON

❌ Travail sans validation​

  • Configuration sans pouvoir tester → IMPOSSIBLE
  • "On testera après" → JE TESTE AVANT DE LIVRER
  • "Le client testera" → JE VALIDE MOI-MÊME

❌ Support client email​

  • "Pourquoi mes emails arrivent en spam ?" → PAS MON JOB
  • "Mon client ne reçoit pas les emails" → APRÈS CONFIG SEULEMENT
  • Formation utilisateur → PAS INCLUS SAUF DEMANDE

📋 Checklist avant intervention​

Avant de me demander une config SMTP, assurez-vous que :

  • Accès SMTP complets avec login/password testés
  • Accès DNS avec droits de modification
  • Comptes email créés et accessibles
  • Documentation hébergeur disponible
  • Délais acceptés (2-4h minimum)
  • Budget validé (facturation au temps passé)

💰 Facturation​

🕐 Temps standard​

  • Configuration simple : 2-3 heures
  • Configuration + DNS : 3-4 heures
  • Multi-domaines : +1h par domaine
  • Debugging config existante : 1-4 heures
  • Migration SMTP : 2-6 heures

⏰ Temps supplémentaire si :​

  • Accès partiels → +2h minimum
  • Mots de passe incorrects → +1h par correction
  • Configuration hébergeur exotique → +2h
  • Tests multi-environnements → +1h par environnement

💸 Facturation supplémentaire​

  • Support post-config : 150€/h
  • Formation utilisateur : 100€/h
  • Maintenance SMTP : 80€/h
  • Urgence (< 24h) : +50% du tarif

📞 Processus de demande​

1. 🎫 Créer un ticket avec :​

TITRE : Configuration SMTP - [NOM DOMAINE]

HÉBERGEMENT :
- Fournisseur : [OVH/O2Switch/autre]
- Type compte : [Mutualisé/VPS/Dédié]

BESOINS :
- Formulaire de contact : Oui/Non
- Newsletter : Oui/Non  
- Emails transactionnels : Oui/Non
- Volume estimé : [emails/jour]

ACCÈS FOURNIS :
- SMTP : ✅ Complet / ❌ Partiel
- DNS : ✅ Complet / ❌ Partiel  
- Email : ✅ Complet / ❌ Partiel

DÉLAI SOUHAITÉ : [date]
BUDGET VALIDÉ : Oui/Non

2. ⏱️ Réponse sous 4h​

  • Validation des accès fournis
  • Estimation temps et coût exact
  • Planning d'intervention

3. 🔧 Intervention uniquement si tout est OK​

  • Tous les accès validés
  • Budget confirmé
  • Planning accepté

⚠️ Messages d'erreur fréquents​

🔴 "Authentication failed"​

Cause : Mauvais login/password SMTP Solution : Vérifiez les identifiants, testez via webmail

🔴 "Connection refused"​

Cause : Mauvais serveur ou port Solution : Vérifiez la config hébergeur, firewall

🔴 "Relay access denied"​

Cause : Authentification requise non configurée Solution : Activez l'auth SMTP

🔴 "Emails in spam"​

Cause : SPF/DKIM/DMARC mal configurés Solution : Configuration DNS complète requise

🎯 Récapitulatif​

Pour une config SMTP réussie :

  1. TOUS les accès fournis dès le départ
  2. Identifiants testés avant ma prise en charge
  3. Budget et délais validés avant intervention
  4. Tests complets effectués avant livraison

Sans ça = pas de travail. Point final.

💡 Astuce : Créez un dossier "SMTP-[DATE]" avec tous les accès, captures d'écran et tests. Ça facilitera la maintenance future !